Keynote Apple Septiembre 2012

Por: Nel

Tienda Apple Barcelona, Passeig de Grácia

Quise realizar un seguimiento a manera de “Tweets” de la Keynote que realizó Apple en Septiembre, en donde se lanzó el nuevo iPhone 5 y la nueva linea de iPods. Esto lo considero como una especie de seguimiento Offline a la presentación que realizo Tim Cook, la primera en donde no nos acompaña el gran Steve Jobs. Estos son entonces mis trinos, impresiones y elementos que considero rescatables de la presentación. 

- Tuve la oportunidad de estar en la tienda de #Apple en #Barcelona, de verdad que es hermosa.

- Con un video del Opening de la tienda, inicia Tim Cook la tan esperada Keynote del #iPhone5.

- Podemos decir que Apple tiene uno de los mejores sistemas de servicio al cliente de todo el planeta. 

- “Once again, OS X takes the prize as the world’s best consumer operating system”. PC Magazine

- 7 millones de Copias del nuevo OS X Lion. En los últimos años, el uso de Mac a crecido un 15%. 

- El iPad por su parte esta liderando la etapa post-PC del mundo. 17 Millones de iPads vendidos entre Abril y Junio. El iPad da el 91% de trafico en internet desde Tablets. 

- Tim Cook deja el escenario, ahora empieza la exposición del nuevo iPhone, haciendo una introducción con el primer teléfono lanzado en el 2007. 

- El nuevo #iPhone5 tiene 7.6mm de grosor, lo que lo hace ser un 18% más delgado. Pesa 112 gramos, siendo así un 20% más liviano en comparación con el modelo 4s. 

- El nuevo iPhone5 tiene retina display logrando 326 ppi (pixeles por pulgada). Además de una pantalla de 4 pulgadas (1136x640). 

- Justifican el aumento del tamaño de la pantalla en el uso del dedo pulgar para lograr una mayor comodidad al momento de ingresar datos con el teclado. Además de un mejor aprovechamiento de la pantalla para las Apps. Este nuevo display tiene además 44% mas de saturación del color, lo que hace ver mucho mejor las imágenes. 

- La segunda gran mejora es la conexión ultra rápida con la capacidad de tener LTE, por otro lado el nuevo Chip A6, permite 2x más rápida CPU y 2x más rápido en cuanto a los gráficos, siendo un 22% más pequeño permitiendo más espacio en el teléfono. 

- Entra Rob Murray (Executive Producer EA Studios) a explicar las mejoras del iPhone5 en cuanto a videojuegos y gráficos. De verdad que estos se ven increíbles. 

- El uso de este Chip A6 no disminuye el rendimiento de la materia, al contrario, es mejorado, dando 8 horas de autonomía para llamadas y LTE browsing, 10 horas de video, 40 horas de Música o 225 horas en standby. 

- iSight, este es el nombre de la cámara del iPhone, y se presenta como otra mejora. 8 megapixeles, 3264 x 2448, ademas de retro iluminación y es un 25% más pequeña.

- La nueva iSight graba video en 1080p HD, puede tomar fotos mientras toma video y tiene detección de rostros. 

- El nuevo teléfono tiene integrados tres micrófonos, uno al frente de la cámara de FaceTime, uno detrás al lado de la cámara iSight y uno en la parte de abajo. 

- En general el nuevo sistema de audio promete mucho, ya que la captura de audio hace que la llamada sea más natural. 

- Ahora presentan el nuevo Lightning, basan la razón de este nuevo conector, en el hecho que la sincronización ahora es más inalámbrica a través bien sea de Wifi, Bluetooth o iCloud. 

- Este nuevo conector es un 80% más pequeño que el conector anterior creado en el año 2003. 

- El nuevo iOS6 se adapta muy bien a la nueva pantalla del iPhone5, ahora se presenta un Demo sobre el uso del nuevo sistema operativo. 

- La primera aplicación en mostrar es Mapas, la gran novedad es que Apple ahora tiene sus propios mapas, desligandoce así de Google Maps, con esta nueva aplicación se hace un poco más inteligente el “Paso a Paso” al buscar una dirección, y como gran atracción están los mapas en 3D. 

- En la aplicación de Safari ahora tenemos navegación en pantalla completa y la sincronización de Taps con iCloud. 

- La aplicación de Mail, ahora incluye correo VIP, permitiendo así tener un mejor seguimiento a los correos que consideremos de este tipo. 

- Passbook se convierte en la nueva aplicación, esta nos permite tener todas las entradas y boletos organizados en un solo lugar. 

- Otra apuesta social de Apple es el nuevo Compartir fotos en Stream, permitiendo compartir fotos con personas seleccionadas, y comentar las fotos entre ellos. 

- Ahora Siri es más inteligente con los deportes, películas y restaurantes (Y habla español). 

- Facetime, ahora es posible hacer llamadas con la red normal 4G del teléfono, sin necesidad de estar conectado a una red Wifi.

- Se presenta ahora el video promocional oficial de las nuevas características del iPhone5. 

- El nuevo teléfono con un contrato de dos años estará costando 199 US$ en su versión más económica 

- Termina la presentación de las nuevas características del teléfono y regresa Tim Cook a hablar de las otras novedades -Music-

- Se empieza ahora a hablar del iTunes, como la tienda número 1 de música en el mundo, con 26 millones de canciones disponibles. 

- La tienda de iTunes esta disponible actualmente en 63 países al rededor del mundo. 

- Se ha renovado completamente la aplicación de iTunes para iOS. Por otra parte, iTunes para OS también tiene su renovación y para ello presentan un Demo de la nueva aplicación. 

- De verdad que el nuevo iTunes esta muy bien logrado, el uso de playlist y la organización de la música en la galería esta muy bien lograda. 

- El nuevo iTunes estará disponible en octubre para todos os usuarios OSx. 

- Ahora empiezan a hablar sobre el iPod, el reproductor más popular de todo el mundo con 350 millones de copias vendidas. 

- El iPod nano ha tenido 6 versiones, esta nueva séptima versión brinda una pantalla más grande y unos acabados más finos. La pantalla es de 2.5 pulgadas. Por primera vez incluyen Bluetooth en el iPod nano. 

- La batería del nuevo nano dura 30 horas seguidas de música. 

- El nuevo Touch también es renovado, el nuevo iPod Touch de quinta generación es 6,1 mm de ancho, y pesa 88 gramos. Además de tener un hermoso acabado en aluminio. y posee la pantalla de retina display como el iPhone 5.

- Muestran a la audiencia el rendimiento del nuevo iPod Touch en los video juegos. El nuevo iPod brinda 40 horas de música, y 8 horas de video.  La cámara del iPod es de 5 megapixeles, cuenta con autofocus, y otras muy buenas adiciones que permiten tomar muy buena fotografías. 

- Llama la atención el “loop” una pequeña correa para la mano que permite cargar mejor el iPod y brinda seguridad al momento de tomar fotos. Ahora el nuevo iPod Touch también soporta Siri, y viene en cinco colores diferentes. 

- EarPods, son los nuevos audífonos de Apple, este nuevo elemento tuvo 3 años de diseño. Para ellos muestran un video de las novedades de estos nuevos audífonos. 

- Así la nueva familia de iPods cuesta, US$ 49 para el Shuffle, US$ 149 para el nano, y US$ 299 para el Touch de 32 GB, US$ 399 para el Touch de 64 GB respectivamente. 

- Tim muestra la nueva publicidad de la linea iPod, y personalmente la encuentro muy bien lograda. 

- Para finalizar, Tim Cook hace un recorrido por todas las nuevas características que se presentaron en esta Keynote. 

- La Keynote se cierra con la presentación en vivo de Foo Fighters. 

- Thank’s very much for coming. 

El TLC y su Impacto en la Sociedad

EL TLC Y SU IMPACTO EN LA SOCIEDAD

Por: Pedro Nel Rueda

Publicado: 20.03.11
Actualizado: 26.02.13

Entendemos por tratado de libre comercio aquel acuerdo mediante el cual dos o más países reglamentan sus relaciones comerciales, con el fin de incrementar los flujos de comercio e inversión y, por esa vía, su nivel de desarrollo económico y social. Estos tratados contienen normas que garantizan que los flujos de bienes, servicios e inversiones entre los países que suscriben dichos tratados se realicen sin restricciones injustificadas y en condiciones transparentes y predecibles.

Es importante firmar acuerdos de libre comercio, dado que se eliminan gradualmente las barreras de entrada en los diferentes mercados, para los exportadores, los importadores y los inversionistas. De esta manera, al ser aprovechado por los empresarios nacionales, permite que la economía del país crezca, aumente la comercialización de productos nacionales, se genere más empleo, se modernice el aparato productivo, mejore el bienestar de la población y, adicionalmente, se promueva la creación de nuevas empresas por parte de inversionistas nacionales y extranjeros. A pesar de que en muchos ambientes políticos tanto en los países desarrollados como en los emergentes se protesta en contra de la apertura comercial y financiera, la evidencia empírica sobre los impactos positivos de esta medida sobre el crecimiento económico, la reducción de la pobreza y mejoras en la calidad de vida de las personas, supera con creces la evidencia que sugiere efectos negativos.

Aunque un tratado de libre comercio significaría múltiples beneficios, no podemos descuidar las relaciones que ya se han conseguido. Para efectos de comparación podemos tomar a Chile, país que tiene una población muy reducida en comparación con Colombia, pero que tiene relaciones comerciales con 44 naciones, aunque solo 14 bajo parámetros de tratado de libre comercio, nadie puede desconocer el gran crecimiento económico chileno, tanto que ha aumentado su ingreso per cápita, ha disminuido su desempleo y se ha convertido en una de las mejores economías de Latinoamérica.

A Colombia le traerá grandes beneficios el tratado de libre comercio con los Estados Unidos, pero debemos entender que si bien este es un mercado de aproximadamente 250 millones consumidores potenciales, también es el mercado más competido del mundo al cual la mayoría de los países quiere entrar, convirtiéndose así este acuerdo comercial en una verdadera competencia de precios y calidades. Colombia entonces no debe enfocarse solamente en el mercado norteamericano sino por el contrario buscar países de menor atracción para otros donde serian pocos los competidores y así sacar un mejor provecho de venta de nuestros productos.

Son muchos los beneficios que pueden traer a Colombia estos acuerdos comerciales, no solo beneficios de caracter comercial sino una mejora en la calidad de vida, progreso, aumento en el nivel per cápita por consiguiente bienestar social. También una expansión significativa de las exportaciones sobre todo de las no tradicionales, aumento de la competitividad de nuestras empresas, aumento de empleos derivados de una mayor actividad exportadora y del incremento de la competitividad, modernización de las entidades vinculadas y una disminución de los aranceles y tasas de impuestos ya que se aumenta su eficiencia.

Sin embargo, todos estos beneficios tienen un requisito principal para nuestras empresas nacionales, y este es competitividad. Colombia necesita una mayor preparación tanto institucional como educativa ya que este proceso de internacionalización de mercados en el cual se encuentra actualmente exige más mano de obra calificada, tecnología de punta, y calidad perfecta. Un TLC es simplemente una posibilidad de mejora que los países pueden o no aprovechar, y que dependiendo de como se compita puede ser o no aportante al desarrollo economico de una nación. Así pues es necesario acompañar los acuerdos con políticas internas de desarrollo, adecuación logística y normativa que permitan aprovechar los tratados. 

EL IMPACTO DEL MERCADO EN LA MENTE DEL CONSUMIDOR

EL IMPACTO DEL MERCADEO Y LA MODA EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Por: Pedro Nel Rueda Ferrín

Son muchos los elementos que influyen al momento de hablar sobre el comportamiento del consumidor, y es que en nuestro siglo el consumidor tiene una gama casi que infinita de elementos que suplen su necesidad, y si no la tiene, estos se la crean. El comportamiento del consumidor lo podemos definir como un proceso mental de decisión manifestado en una actividad física de compra, esa acción física de compra es una de las etapas de una serie de actividades físicas y psicológicas que tienen lugar durante cierto periodo, algunas de estas actividades se presentan antes de la compra, otras durante la compra y otras posterior al proceso de compra.

Para comprender lo anterior se debe analizar el proceso de decisión del consumidor, en otras palabras el proceso de compra, analizando el proceso podremos identificar el impacto del mercadeo y la moda frente a las acciones y pensamientos del consumidor.

Inicialmente el proceso comienza cuando el consumidor reconoce la existencia de un problema que se da cuando internamente activamos el elemento diferencial entre situación real y situación ideal, la pregunta que surge a continuación es como se activa o porque se activa ese proceso diferenciador si es un acto personal del cliente. Pues bien, en esa etapa inicial del proceso de compra ya esta impactado el proceso de mercadeo que puede hacer una empresa, en otras palabras, la aplicación de las estrategias de mercadeo sobre los deseos del consumidor provocan una incentivación del consumo, una generación de demanda, colocando al consumidor a analizar su situación real con una situación ideal, creando, provocando o incrementando necesidades.

Una necesidad la identificamos como la falta de algo, es decir, una necesidad es algo que al consumidor le falta y que tiene variaciones en su intensidad, lo que la permitiría clasificar entre deseos, caprichos o bien, necesidad como tal, una necesidad del consumidor recorre toda la escala de apetencias, el consumidor va formando una escala de valores con sus apetencias y deseos, pero todo el entorno que lo rodea va a afectar directamente esa escala valorativa que le da el cliente a su necesidad.

En ese orden de ideas, encontramos la siguiente etapa, luego de que el consumidor se siente impulsado a actuar entra en la etapa de comenzar a buscar información, generalmente esta etapa del proceso de compra inicia con una búsqueda de información interna, es decir una revisión rápida e inconsciente de experiencias e información almacenada relacionadas con el problema es decir la necesidad encontrada. Esta información es constituida por aquellas creencias y actitudes que han influido a lo largo de la vida en el consumidor, lo anterior se desencadena en preferencias. Relacionando todo lo anterior podemos identificar claramente el proceso de marketing, ya que este se debe encargar de estudiar todas esas preferencias, creencias y actitudes del consumidor, relacionar el productor o servicio que se está ofreciendo con esas particularidades del cliente y conservarlo para un futuro, en otras palabras crear valor en el producto que el cliente identifique a través de las preferencias determinadas por las actitudes, creencias y bien, por moda.

El consumidor a menudo logra reconocer una fuerte preferencia, pertenencia o influencia de determinada marca, la influencia de determinada marca a grandes grupos de personas es lo que podemos llamar como moda, o bien a ciertas tendencias que caractericen y modifiquen las preferencias del consumidor, pero todo debido a la influencia que pude tener en grandes grupos de personas en los cuales se desarrolla directamente el tipo de consumidor.

Por otro lado, y continuando en la etapa de búsqueda de información por parte del cliente, si la búsqueda interna no aporta suficiente información que le permita al consumidor evaluar, este generalmente realiza una búsqueda externa más decidida, busca un contacto con entradas de información a través de estímulos, propios o generados, que pueden provenir de diversas fuentes como anuncios, presentaciones, entrevistas, impresiones, comentarios de los amigos, moda, todo lo que de alguna forma el marketing de una empresa debe de tener en cuenta durante la administración de relación con el cliente.

El procesamiento de información, generará un almacenamiento de información a corto plazo lo que le permite al consumidor pasar a la siguiente fase del proceso de compra, en la cual este evalúa sus alternativas, comparando la información que pudo reunir con los productos y marcas que le pueden estar ofreciendo, ahora bien ese proceso de evaluación puede desembocar en una evaluación positiva lo que desencadenaría que el consumidor haga manifiesta la intención de comprar, o bien una evaluación negativa, que haría que el cliente modifique su comportamiento de compra hacia el producto o servicio evaluado.

Ahora en el proceso de compra y el comportamiento del cliente durante el mismo no solamente se tiene en cuenta las anteriores fases que bien pueden durar un minuto, diez minutos, semanas, meses; el proceso también va a costar de una serie de opciones entre ellas el tipo de tienda, el ambiente de compra, el precio de venta, o bien opciones más macro como nivel de renta, nivel de producción, aspectos políticos, etc.

La fase final, después de la compra, puede originar diferentes resultados, uno de ellos puede ser la satisfacción que produciría la experiencia del uso del producto o la marca que escogió, o bien la insatisfacción y la duda que en la mayoría de los casos genera un deseo más intenso por conseguir la satisfacción de su necesidad generando retroalimentación en la etapa del reconocimiento del problema.

Ahora bien, la pregunta que surge es, un comportamiento del consumidor como el anterior es racional o irracional?, se podría dar de cualquiera de las dos formas el comportamiento de compra?, pues bien existen distintos enfoques que tratan de determinar si el consumidor actúa de manera racional o irracional, si está influenciado por el contexto o se da un aprendizaje por parte del consumidor, podemos encontrar en el comportamiento del cliente un enfoque microeconómico, el cual le relaciona las variables precio-cantidad buscando la maximización de su dinero y la satisfacción de su necesidad, puede ser un enfoque conductista, que relacione experiencia, observación, comunicación e imitación en el proceso de evaluación de la información, también se puede dar un enfoque sociológico, el cual relaciona directamente la conducta del consumidor con los aspectos sociales que influyen sobre él.

Varios teóricos afirman que no es el consumidor quien maneja el poder de decidir si compra o no, son los productores quienes manipulan a los consumidores a través de los medios que generan modas en las masas, determinando nuevas necesidades que pueden ser cíclicas o generadas por otros tipos de bienes.

Las características de nuestro siglo, hacen pensar que el hombre contemporáneo es llevado a consumir irracionalmente debido a que el tipo de consumo lo juzga y lo clasifica, teóricos como John Galbraith y Erich Fromm fueron los que más respaldaron esta idea. Por otro lado se podría pensar que no existen clientes que actúen irracionalmente, si no que la racionalidad es referida por sus propias realidades, sus esquemas particulares, etc.

Las afirmaciones anteriores han hecho que en la actualidad se considere que el comportamiento del consumidor (su consumo), se balancea constantemente entre el ámbito del deseo y la irracionalidad y lo racional que está orientado a la realidad objetiva, intelectual y conceptual, es decir que en algunos productos y en determinados consumidores será más importante lo afectivo y para otros lo racional.

Según ese orden de ideas podríamos traer a acotación un caso de la “vida real”, para un adolescente entre los 14 y 19 años, el valor de un zapato está en la “Moda”, es notorio que un tipo de calzado es el que se usa en ese segmento, el precio y la duración podría carecer de importancia, ahora bien, para ese mismo adolescente que ahora es padre de familia entre los 29 y 35 años, la moda se podría convertir en una restricción o en una motivación, pero además de moda, buscará quizás con mas prioridad mayor duración, menor precio, comodidad, etc. No podríamos decir que el adolescente no está haciendo una compra racional, ya que el zapato de “moda” se vuelve una compra racional para el, vestir a la moda es su mayor preocupación teniendo en cuenta que sus otras necesidades en general estarían cubiertas por sus padres, lo que no pasaría con el mismo a los 35 años.

Finalmente, es posible concluir que bien durante el proceso de compra el comportamiento del cliente tiene una serie de etapas que pueden variar en relación con el tiempo empleado por el consumidor en cada una, ese comportamiento es totalmente influenciable por distintos elementos, enfoques, tendencias, que debe de tener muy presente las empresas productoras al momento de realizar sus procesos de marketing, por otro lado, no podríamos hablar de una compra irracional o racional, pero si de un balance entre ambos posiblemente determinado por el tipo de producto o servicio y el tipo de consumidor.

Bibliografía:

• Experiencias y casos de comportamiento del consumidor. Salvador Ruiz de Maya. Javier Alonso Rivas. Escuela superior de gestión comercial y marketing. España. 2001
• Importancia del comportamiento del consumidor. Monografía. Christian Providencia.
• La globalización y sus efectos. El comportamiento del consumidor. Monografía. Verónica Cecilia Pralong.
• Fundamentos de Marketing. William Stanton. Michael Etzel. Bruce Walker. 14a Edición. Mc Graw Hill.